后勤处在认真学习党的十八大精神过程中，转变工作作风，深入基层调查研究，并在12月21日下午组织召开了征求学生代表意见座谈会。后勤处科级以上干部、团委、校学生会、学生权益中心、院系学生会主要学生代表共40余人参加了会议。座谈会由校团委副书记原方主持。

座谈会上，各位学生代表积极发言，围绕宿舍管理、水电暖维修、食堂饭菜卫生和价格、就餐环境、澡堂硬件建设与管理等方面提出了136条意见与建议。后勤处各科室负责人认真记录和整理了学生代表提出的各项问题，并就如何改进工作中存在的问题进行了详实、客观地解答，提出了具体整改要求和明确的时间表，邀请同学们予以监督。

后勤处处长王全良在总结中指出，同学们提出的意见和建议对于改进和提高后勤服务有着十分重要的意义，要求相关科室负责人进行认真梳理和落实。就如何提升后勤服务效能和水平，他强调，一要积极探索学生参与后勤管理的新模式，充分发挥学生参与管理的主动性、自觉性，切实提高后勤服务的效率和针对性；二要建立健全后勤服务与学生沟通反馈的长效机制，在开通电话热线、微博等平台的基础上建立“后勤直通车”，及时收集、回复学生的报修、投诉和建议。三要秉承“责任、奉献、服务”的工作理念，针对此次座谈会中出现的问题，及时予以解决，同时要不断改善工作，提高服务质量，为广大学生创造更好的学习和生活环境，为建设高水平的大学做出后勤应有的贡献。